把回訊這件事，放回你原本工作的螢幕上

兩者共用同一個帳號與對話紀錄，差別在操作環境。網頁版適合鍵盤輸入、大螢幕檢視與多工處理，手機版則適合移動情境。實際功能會依產品更新而調整，若你發現某項功能只在其中一端出現，建議以當前介面或官方說明為準，不要預設兩邊完全一致。

早期版本高度依賴手機在線，後來多裝置機制逐步放寬。實務上仍建議手機保持可連網狀態，避免同步延遲或登入狀態中斷。若公司網路限制較多，先確認手機與電腦都能正常連外，再進行掃碼連結會比較穩定，也比較容易排查問題來源。

公用電腦最大的風險是登入狀態被留存。使用完畢後應主動登出，並確認瀏覽器沒有記住工作階段。若情況允許，改用無痕模式操作，離開前關閉所有分頁。不要把登入畫面留在螢幕上，也不要在陌生設備上勾選記住登入，這些都是最基本的自我保護。

可以，透過輸入框旁的附件按鈕選擇本機檔案即可。實際可傳送的類型與大小限制會依版本與平台而異，遇到無法上傳的情況，先確認檔案格式是否支援，或改由手機端傳送。傳送前務必留意對話對象，避免把私人檔案誤傳到工作群組，這類失誤的補救成本通常很高。

常見原因包括瀏覽器通知權限未開啟、分頁被休眠、系統專注模式攔截，或網路連線不穩。依序檢查瀏覽器網站設定、作業系統通知設定與網路狀態，通常能找出原因。若仍無效，重新整理頁面或重新登入是相對簡單的排除方式。長期來看，把重要對話與一般閒聊分開處理也有幫助。

多裝置支援程度會隨版本調整，並非所有情境都能無限制同時登入。若你需要在公司與家中電腦切換，建議在不需要的裝置上主動登出，避免工作階段互相干擾。實際可登入裝置數量請以你當前看到的介面說明為準，並定期檢視已連結裝置清單，移除不再使用的項目。

若你的工作以文字回覆為主，網頁版在鍵盤輸入與視窗切換上確實有優勢。但它本質上仍是通訊工具，不具備完整的客戶關係管理功能。需要指派、標籤、統計或跨人員協作時，應搭配專門的客服系統，而非單靠網頁版硬撐，否則容易在對話量成長後出現管理混亂。

網頁版本身通常不另收費用，能使用哪些功能取決於你的帳號類型與產品當前的方案設計。若你看到付費提示，多半與商業功能或加值服務有關，建議直接閱讀畫面中的說明。不要透過非官方管道購買任何聲稱能解鎖功能的服務，這類交易往往伴隨帳號風險。

先確認手機與電腦的網路是否正常，再檢查相機權限是否被阻擋。重新整理頁面讓 QR 碼更新，並在光線充足的環境下對準掃描。若連續失敗，可嘗試登出後重新登入，或改用其他瀏覽器。問題持續時，建議查閱官方說明頁面，而不是在來源不明的網站輸入帳號資訊，以免衍生其他風險。

對話主要與你的帳號綁定，並非以本機檔案形式長期保存。清除瀏覽器資料或登出後，本機快取可能被移除，但重新登入後仍可從帳號端載入內容。若你需要長期備份，應使用產品提供的匯出或備份機制，而不是依賴瀏覽器暫存，這樣在更換設備時也比較安心。